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Asma Ahmed Laroussi
Pág. 32 - 52
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Maria Virginia Pérez Espinoza
Pág. 193 - 216
El presente estudio de investigación tiene como objetivo principal analizar el marketing sensorial para el proceso de decisión de compra en el cliente del sector floristería. Atendiendo los postulados teóricos de Manzano y otros ...
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Thais Ceccon de Quadros, Giovana Sordi Schiavi, Fernanda da Silva Momo, María Andrea Rivero
Pág. 187 - 216
El objetivo del estudio es identificar la percepción del cliente en relación a la propuesta de valor entregada a partir de los servicios contables prestados por oficinas con diferentes estructuras y características. Para ello, se realizó una investigació...
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Angel Rodríguez Pallas,Ana Montoya Reyes
Social networks are ideal tools for developing relationship-marketing activities in companies and achieving consumer engagement. Its use is widely spread, as evidenced by the figure of 3.8 billion users all over the world. This figure represented 59...
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Gabriela Pastre,Martin de La Martiniere Petroll,João Coelho Soares
Pág. 01 - 13
O estudo objetiva investigar a experiência do cliente do webroomer através dos estágios da jornada de compra, bem como dos pontos de contato e emoções vivenciadas pelos clientes. Este estudo se baseia em uma abordagem qualitativa, faz uso de diários elet...
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Jorge Anthony Araújo Cardoso,Renata Rodrigues Daher Paulo
Pág. 134 - 144
O presente artigo se propôs a estudar as principais estratégias de relacionamento numa empresa brasileira do mercado de meios de pagamento, mostrando a relevância do marketing de relacionamento. O crescimento de uma empresa vai muito além da venda, e por...
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Luísa Puccini,Mateus Pedro,Monique Ventura,Valentina Vasconcelos,Alexandre Cappellozza,Almir Martins Vieira
Pág. 01 - 12
A utilização de ferramentas de inteligência artificial assegura a mudança no formato de gestão, com a otimização de processos, aumentando a produtividade, e consequentemente gerando valor ao cliente. O uso da inteligência artificial na seleção de pessoas...
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Leonardo Jorge Rodrigues Menezes,Diogo Whoton Pereira da Silva,Isabella Ruiz Nascimento,Bruno Rafael Dias de Lucena,Harley dos Santos Martins
Pág. 01 - 12
Este artigo possui como objetivo avaliar a qualidade do serviço de transporte público rodoviário fornecido pelas empresas concessionárias do município em Belém do Pará, a maior metrópole amazônica, à luz das dimensões propostas pela atual teoria do Model...
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Oscar Eduardo Ávila-Rodríguez, Silvana Janeth Correa-Henao, Laura Cristina Henao-Colorado, Héctor Alonso Monroy-Escudero, Jorge Iván Brand-Ortiz
Pág. e1811
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Cesar Norabuena Mendoza, Antonio Huamán Osorio, Edwin Ramirez Asis
Pág. 081
El principal objetivo de la investigación fue analizar la calidad del servicio de las cajas rurales de ahorro y crédito e investigar su influencia en la lealtad de los clientes en el sector microfinanciero peruano. Se utilizó la técnica de la encuesta do...
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