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Erika Cristina da Silva, Pedro Carlos Oprime
O objetivo deste estudo é propor um método de gestão da satisfação dos clientes que integre as necessidades de diferentes setores industriais atendidos pela indústria siderúrgica nacional: setor aeroespacial, que inclui os fabricantes nacionais e interna...
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Roniberto Morato Amaral,Leandro Innocentini Lopes de Faria,Pedro Carlos Oprime,Dário Henrique Alliprandini
A inteligência competitiva (IC) é uma atividade complexa, que requer múltiplas competências e execução em equipe. As atividades executadas pelas equipes de IC podem ser agrupadas em três funções: coordenador, analista e coletor. Este artigo apresenta e d...
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Roniberto Morato Amaral,Leandro Innocentini Lopes de Faria,Pedro Carlos Oprime,José Ângelo R. Gregolin,Dário Henrique Alliprandini
A competição entre organizações e nações torna cada vez mais importante a inteligência competitiva (IC) e o desenvolvimento dos profissionais para a consolidação dessa atividade. O objetivo desta pesquisa é identificar o perfil de competências do profiss...
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