AVANZADA

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Customer Satisfaction Heterogeneity and Shareholder Value

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Rajdeep Grewal, Murali Chandrashekaran, and Alka V. Citrin

Revista: JOURNAL OF MARKETING RESEARCH Formato: Impreso

Tabla de contenido: Vol: 47 Num: 4 Par: 0 Año: 2010

Satisfaction Strength and Customer Loyalty

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Murali Chandrashekaran, Kristin Rotte, Stephen S. Tax, and Rajdeep Grewal

Revista: JOURNAL OF MARKETING RESEARCH Formato: Impreso

Tabla de contenido: Vol: 44 Num: 1 Par: 0 Año: 2007

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