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João Vitor Torres Machado,Veruska Albuquerque Pacheco
Pág. 55 - 69
Em um contexto mercadológico onde o principal objetivo de uma empresa deve ser satisfazer as necessidades dos clientes, fica evidente a necessidade do gestor ter conhecimento do nível de satisfação dos clientes perante a empresa, já que são eles que dete...
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Enrique José De la Hoz Domínguez , Tomás José Fontalvo Herrera , Adel Alfonso Mendoza Mendoza
Objetivo: Revisar que aprendizaje automático está transformando la forma que las grandes empresas desarrollan las relaciones con sus clientes, diseñan sus productos y gestionan los recursos humanos. Lo anterior como resultado de una transformación digita...
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Leonardo Fabris Lugoboni,Marcus Vinicius Moreira Zittei,Fernanda Kesrouani Lemos,Jennifer da Silva Godoi,Maria Emilia Lins Silva
Pág. 16 - 33
Este estudo objetivou evidenciar e analisar os stakeholders presentes nos relatórios de sustentabilidade das empresas citadas no índice de sustentabilidade empresarial (ISE) da B3. Para tanto, realizou-se um estudo documental por meio da análise dos rela...
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Ronalty Oliveira Rocha,Maria Elena Leon Olave,Edward David Moreno Ordonez
Pág. 237 - 271
Objetivo: Analisar as principais estratégias para inovação, utilizadas por startups de tecnologia da informação.Metodologia: Foi desenvolvido um estudo exploratório qualitativo, com as evidências interpretadas a partir da técnica de análise de conteúdo. ...
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Mauricio de Almeida Neto,Reynaldo Cavalheiro Marcondes
Pág. 206 - 232
Objetivo: Apresentar o processo de aproveitamento de uma oportunidade no segmento de saúde por uma clínica de quiropraxia.Metodologia: Foi adotada a metodologia da solução de problemas e aproveitamento de oportunidades, por se tratar de trabalho aplicado...
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Levi Sobrinho Guerra Figueiredo,José Airton Mendonça de Melo
Pág. 01 - 16
As empresas buscam cada vez mais aumentar sua rede de clientes com o propósito de expandir o mercado e ganhar vantagem competitiva sobre seus concorrentes, e o franchising tem representado uma estratégia importante para o desenvolvimento de novos mercado...
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Arrieta Rowina, Maribely Soler
Pág. 47 - 77
El presente artículo aborda la relación entre las estrategias de mercadeo y el proceso de decisión de compra de clientes de negocio en los servicios de capacitación de personal. Para lo cual se consultaron autores como: Kotler y Armstrong (2008), Lamb, H...
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Deisy Romero, Julio Gotopo
Pág. 122 - 132
El Outbound Marketing o forma tradicional de acceder a clientes sin realizar un estudio previo de sus necesidades, es en donde las expectativas en potenciales consumidores son creadas con anuncios publicitarios de manera continua. Mientras que el Inbound...
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Silvia Villalobos, Oswaldo Vergara
Pág. 4 - 23
La presente investigación tiene como objetivo analizar el marketing experiencial como enfoque de innovación en el Sector Asegurador. Sus bases teóricas se sustentaron con autores como Schmitt (2006), Lenderman (2008) y Kotler (2009). Por ello, se realizó...
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Franchelys Girón, Alfredo Villalobos
Pág. 24 - 46
La presente investigación tuvo como objetivo analizar el marketing experiencial para el posicionamiento de las empresas de software administrativo. La línea de investigación fue estudios de mercadeo y los autores consultados fueron Marketing Experiencial...
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