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Do Satisfied Customers Really Pay More? A Study of the Relationship Between Customer Satisfaction and Willingness to Pay

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Homburg, Christian, Koschate, Nicole, Hoyer, Wayne D Pág. 84 - 96

Revista: JOURNAL OF MARKETING Formato: Impreso

Tabla de contenido: Vol: 69 Num: 2 Par: 0 Año: 2005

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