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Inicio  /  JOURNAL OF MARKETING  /  Vol: 76 Núm: 2 Par: 0 (2012)  /  Artículo
ARTÍCULO
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Linking Customer and Financial Metrics to Shareholder Value: The Leverage Effect in Customer-Based Valuation

Christian Schulze    
Bernd Skiera    
& Thorsten Wiesel    

Resumen

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