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Analysis of the Impact of Team-Based Organizations in Call Center Management

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Oualid Jouini, Yves Dallery, and Rabie Nait-Abdallah Pág. 400 - 414

Revista: MANAGEMENT SCIENCE Formato: Impreso

Tabla de contenido: Vol: 54 Num: 2 Par: 0 Año: 2008

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