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Daniel Barbosa Cabral,Nancy Maria Correa Torres
Pág. 195 - 205
Este artigo tem o objetivo de identificar os motivos que levam os clientes do setor bancário a tornarem-se satisfeitos e fidelizados a um banco. A pesquisa é quantitativa de natureza exploratória e descritiva. Para alcançar este resultado, foi realizada ...
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