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Hemerson Luiz Pase, Márcio Barcelos, Everton Santos, Ana Paula Dupuy
Pág. pp. 27 ? 4
Este texto discute algumas possibilidades epistemológicas para a qualificaçãodos servidores públicos brasileiros. Para tanto, apresentamos dois conjuntosde teorias, as que dão importância para as instituições, tanto quanto aquelasque valorizam as idéias,...
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Maria Manoela Cardoso dos Santos,Leander Luiz Klein,Patricia Ines Schwantz,Anderson Alberto Gonçalves Alves,Anna Karoline Silveira
A gestão por processos é um conjunto de práticas empregadas para obter melhores resultados na área da gestão organizacional. Este estudo teve como objetivo analisar a percepção de servidores de uma universidade pública sobre elementos direcionadores da g...
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Pedro Henrique Diehl Cabral,Patrícia Pain,Márcia Bianchi
Este estudo objetivou analisar a relação entre a qualidade do serviço prestado e os indicadores de desempenho econômico-financeiros das distribuidoras de energia elétrica brasileiras, no período de 2011 a 2018. Com dados coletados do portal eletrônico da...
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Pedro Fernandes de Araújo,Andreew Castro Martins Lopes,Daniel Soares de Souza
Pág. 97 - 111
No Brasil, a prestação de serviços públicos relativos ao saneamento básico, distribuição de água e tratamento de esgoto é promovida por empresas direta ou indiretamente financiadas por cidadãos. Tendo por objetivo analisar os dados da Companhia de Saneam...
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Leonardo Jorge Rodrigues Menezes,Diogo Whoton Pereira da Silva,Isabella Ruiz Nascimento,Bruno Rafael Dias de Lucena,Harley dos Santos Martins
Pág. 01 - 12
Este artigo possui como objetivo avaliar a qualidade do serviço de transporte público rodoviário fornecido pelas empresas concessionárias do município em Belém do Pará, a maior metrópole amazônica, à luz das dimensões propostas pela atual teoria do Model...
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Lydia Maria Pinto Brito,Ahiram Brunni Cartaxo de Castro,António Jorge Fernandes,Naeldson Expedito Alves da Silva,Cristine Hermann Nodari,Arthur William Pereira da Silva
Pág. 01 - 13
O objetivo desta pesquisa foi investigar quais indicadores facilitam ou são barreiras à Gestão do Conhecimento e que se comportam, portanto, como capacitadores ou inibidores da inovação e da efetividade social em instituições de ensino superior do Brasil...
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Bruno Novaes Borborema
O artigo se propõe a demonstrar que o controle administrativo tem sido exercido de modo disfuncional no estado brasileiro, como decorrência de um padrão de atuação burocrático, sobreposição de funções e captura da função executiva pelos controladores a p...
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Jorge Anthony Araújo Cardoso,Renata Rodrigues Daher Paulo
Pág. 134 - 144
O presente artigo se propôs a estudar as principais estratégias de relacionamento numa empresa brasileira do mercado de meios de pagamento, mostrando a relevância do marketing de relacionamento. O crescimento de uma empresa vai muito além da venda, e por...
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Camila Chagas Silva França, Ana Paula Cunha Pereira, Flávio Vaz Machado, Angela Schächter Guidoreni, Alexis Aragão Couto, Ilda Cecília Moreira Da Silva
O presente artigo versa sobre o papel do Serviço Social no Núcleo de Apoio à Saúde da Família. O estudo parte do pressuposto de que outras profissões da saúde podem apreender das dimensões constitutivas da competência profissional do Assistente Social. &...
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Flavia Freguglia de Lima,Márcia Cristina Rodrigues Cova
A rotatividade nas organizações públicas vem aumentando, tonando imperativo que estas desenvolvam estratégia efetivas para reter seus servidores. Considerando, o papel do líder nesse contexto, este artigo apresenta como objetivo identificar os comportame...
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