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Marina Donato,Tafarel Carvalho Gois,Mayara Souza Gomes,Glaucemária da Silva Rodrigues
Pág. 199 - 210
O conhecimento da percepção dos usuários quanto à qualidade dos serviços de transportes contribui para com que as administradoras do transporte sejam fiscalizadas e assim otimizem seus serviços. Porém, nesse cenário, a qualidade da avaliação e a dispersã...
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