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Stela Cristina Hott Corrêa,Alcielis de Paula Neto,Marlusa de Sevilha Gosling
Pág. 100 - 115
O serviço público brasileiro vem incorporando, muitas vezes com adaptações, uma série de ferramentas gerenciais típicas da iniciativa privada com a finalidade de atender com mais qualidade aos seus usuários. O objetivo deste artigo é apresentar um estudo...
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