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An Exact and Efficient Algorithm for the Constrained Dynamic Operator Staffing Problem for Call Centers

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Atul Bhandari, Alan Scheller-Wolf, and Mor Harchol-Balter Pág. 339 - 353

Revista: MANAGEMENT SCIENCE Formato: Impreso

Tabla de contenido: Vol: 54 Num: 2 Par: 0 Año: 2008

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