AVANZADA

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The Psychology of Decisions to Abandon Waits for Service

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Narayan Janakiraman, Robert J. Meyer, and Stephen J. Hoch

Revista: JOURNAL OF MARKETING RESEARCH Formato: Impreso

Tabla de contenido: Vol: 48 Num: 6 Par: 0 Año: 2011

Cherry-Picking

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Fox, Edward J, Hoch, Stephen J Pág. 46 - 62

Revista: JOURNAL OF MARKETING Formato: Impreso

Tabla de contenido: Vol: 69 Num: 1 Par: 0 Año: 2005

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