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Jorge Anthony Araújo Cardoso,Renata Rodrigues Daher Paulo
Pág. 134 - 144
O presente artigo se propôs a estudar as principais estratégias de relacionamento numa empresa brasileira do mercado de meios de pagamento, mostrando a relevância do marketing de relacionamento. O crescimento de uma empresa vai muito além da venda, e por...
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Jailson Caetano Da Silva,Wlamir Xavier,Cinara Gambirage,Mauricio Andrade De lima
O objetivo desse estudo foi verificar a relação do mix de marketing de serviços e a satisfação e entre a satisfação e a lealdade na percepção dos discentes em uma Instituição de Ensino Superior (IES) do terceiro setor. Ao considerar as múltiplas relações...
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Stela Cristina Hott Corrêa,Alcielis de Paula Neto,Marlusa de Sevilha Gosling
Pág. 100 - 115
O serviço público brasileiro vem incorporando, muitas vezes com adaptações, uma série de ferramentas gerenciais típicas da iniciativa privada com a finalidade de atender com mais qualidade aos seus usuários. O objetivo deste artigo é apresentar um estudo...
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João Luis Zeni Montenegro
Pág. 77 - 91
A evolução da tecnologia tem proporcionado um grande impacto em inúmeras áreas de estudo, e dentro do contexto da administração moderna algumas ferramentas, como tecnologias móveis, vêm sendo cada vez mais pesquisadas e utilizadas pelas organizações. Uti...
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Felipe Leal Alves Ferreira,Fernando Antonio Prado Gimenez,Paulo Otávio Mussi Augusto
Pág. 70 - 93
Katz e Gartner (1988) apontaram a necessidade dos estudos em empreendedorismo se focar nos momento iniciais da formação de um novo empreendimento, indicando que para tal as pesquisas deveriam explorar o que denominaram propriedades das organizações emerg...
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Emílio José Montero Arruda Filho,Ruby Roy Dholakia
A convergência tecnológica criou a possibilidade de serviços de comunicações serem realizados baseados em tecnologias diferentes, garantindo o mesmo uso para usuários e melhores benefícios para provedores. Desta forma, ambos os consumidores ? empresariai...
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