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Gisela Demo,Natasha Fogaça,Humberto Cardoso
Pág. 28 - 49
Em um contexto em que a competitividade e o grau de exigência dos consumidores são cada vez maiores, as organizações encontraram no uso da Gestão de Relacionamento com Clientes ou Customer Relationship Management (CRM) obter melhores resultados e conquis...
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