|
|
|
|
|
Jorge Anthony Araújo Cardoso,Renata Rodrigues Daher Paulo
Pág. 134 - 144
O presente artigo se propôs a estudar as principais estratégias de relacionamento numa empresa brasileira do mercado de meios de pagamento, mostrando a relevância do marketing de relacionamento. O crescimento de uma empresa vai muito além da venda, e por...
ver más
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Mauro Forlan Duarte Campos,Laércio José Silva Filho,Lilian Araújo Ferreira Zaidan,Verônica dos Reis Borba
Pág. 58 - 72
Um dos grandes desafios na estratégia de marketing das Instituições de Ensino na Educação Básica é a manutenção da sua base de estudantes. Estudos anteriores apontam um aumento significativo no custo da busca por novos estudantes em relação ao custo de r...
ver más
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Raimunda Barros Pereira,Jose Airton Mendonça de Melo
Pág. 19 - 32
O objetivo deste artigo é averiguar como os colaboradores de uma empresa de móveis planejados no Distrito percebem o treinamento e o desenvolvimento, T&D, como uma estratégia fidelização de clientes, uma vez que que T&D é uma ferramenta essencial...
ver más
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Camila Souza Andrade,Jose Airton Mendonça de Melo,Marcelo Magno Rocha do Nascimento
Pág. 31 - 47
As empresas do ramo varejista brasileiro são um bom exemplo de um mercado consumidor competitivo. São competitivas aquelas organizações que estudam o comportamento e conhecem a necessidade de seus clientes, com vistas a satisfazê-los e a induzi-los a nov...
ver más
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Daniel Barbosa Cabral,Nancy Maria Correa Torres
Pág. 195 - 205
Este artigo tem o objetivo de identificar os motivos que levam os clientes do setor bancário a tornarem-se satisfeitos e fidelizados a um banco. A pesquisa é quantitativa de natureza exploratória e descritiva. Para alcançar este resultado, foi realizada ...
ver más
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Gleiciele da Silva Freitas,José Airton Mendonça de Melo
Pág. 30 - 43
O objetivo do estudo é identificar e analisar possíveis fatores relacionados à gestão financeira e de marketing que dificultam o desenvolvimento de microempresas na cidade de Cabeceiras de Goiás-GO. A pesquisa se caracteriza, quantos aos fins, como descr...
ver más
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Alberto Ferreira Queiroz Santana,Djair Picchiai Picchiai
Pág. 329 - 344
As pesquisas de neurodesign e visual merchandising ajudam a desenvolver cognições sensoriais, contribuindo para uma maior percepção e melhor experiência do individuo em ambientes de comércio, fato que afeta diretamente o seu coamportamento consumidor. Es...
ver más
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Gilsônia Souza da Silva,Jose Airton Mendonça de Melo
Pág. 26 - 37
Este artigo busca identificar a influência da gestão de processos na prestação de serviço ao cliente. No estudo foi utilizada uma pesquisa bibliográfica para embasar o tema em estudo, já o método empregado foi o descritivo com um estudo de caso e aplicaç...
ver más
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Karla Saunders Brasil
Pág. 54 - 68
O presente estudo pretende examinar os valores que geram fidelização entre os alunos de graduação das Instituições de Ensino Superior no Brasil, levando-os à intenção de recompra e à indicação das mesmas. Para tanto, traçou-se um paralelo entre as atuais...
ver más
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Renato Hübner Barcelos,Priscila Silva Esteves,Bruno Kiechle Piegas
A implementação da ?lei da portabilidade? no setor de telefonia móvel no país e o consequente aumento da competitividade entre as operadoras tem se revertido em benefícios para os clientes, como a queda dos preços. Em contrapartida, essa intensificação d...
ver más
|
|
|
|
|
|