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Mauro Forlan Duarte Campos,Laércio José Silva Filho,Lilian Araújo Ferreira Zaidan,Verônica dos Reis Borba
Pág. 58 - 72
Um dos grandes desafios na estratégia de marketing das Instituições de Ensino na Educação Básica é a manutenção da sua base de estudantes. Estudos anteriores apontam um aumento significativo no custo da busca por novos estudantes em relação ao custo de r...
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José Adércio Leite Sampaio
Pág. 274 - 293
A intervenção federal nas entidades subnacionais de segundo nível é uma excepcionalidade que se faz uso como forma de garantir-lhes a regularidade institucional e o respeito à lealdade federativa. Nos Estados Unidos, a intervenção se tem feito com base n...
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Jailson Caetano Da Silva,Wlamir Xavier,Cinara Gambirage,Mauricio Andrade De lima
O objetivo desse estudo foi verificar a relação do mix de marketing de serviços e a satisfação e entre a satisfação e a lealdade na percepção dos discentes em uma Instituição de Ensino Superior (IES) do terceiro setor. Ao considerar as múltiplas relações...
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Gisela Demo,Natasha Fogaça,Humberto Cardoso
Pág. 28 - 49
Em um contexto em que a competitividade e o grau de exigência dos consumidores são cada vez maiores, as organizações encontraram no uso da Gestão de Relacionamento com Clientes ou Customer Relationship Management (CRM) obter melhores resultados e conquis...
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Renato Hübner Barcelos,Priscila Silva Esteves,Bruno Kiechle Piegas
A implementação da ?lei da portabilidade? no setor de telefonia móvel no país e o consequente aumento da competitividade entre as operadoras tem se revertido em benefícios para os clientes, como a queda dos preços. Em contrapartida, essa intensificação d...
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Daniel Gustavo de Oliveira Colnago Rodrigues
Pág. 203 - 216
O presente trabalho examina a incidência da boafé objetiva na moderna relação jurídica contratual. Na primeira parte, contextualiza-se o tema com o fenômeno da constitucionalização do direito civil. Em seguida, são traçados os principais contornos da nov...
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