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Josiane Romancini,Ângela Bernadete Cavalheiro Vargas,Cassiane Regina Hanauer,Caroline Franceschetto,Lucas Miguel Gnigler
Pág. 49 - 60
Este artigo observa questões específicas do atendimento ao cliente sob a perspectiva do marketing de serviços. Caracterizado como pesquisa de campo, de natureza quantitativa, este estudo procurou identificar, por meio da aplicação de questionários, como ...
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Josiane Romancini,Cassiane Regina Hanauer
Pág. 90 - 100
O comércio eletrônico é uma ferramenta da internet, utilizada para fazer transações comerciais, principalmente por empresa-consumidor. Esta pesquisa procurou mostrar como é feito o uso do comércio eletrônico, o perfil de seus consumidores, a comunicação ...
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