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Innovación en las organizaciones y servicios públicos: ¿El eslabón perdido? Bases para la transición hacia un modelo de innovación abierta y colaborativa Innovation in public organizations and services: The missing link? A starting point for a transition towards open and collaborative innovation

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Álvaro V. Ramírez-Alujas Pág. pp. 5 / 50

Junto con debatir el concepto, aplicación y desarrollo de la innovación en el sector público, el artículo propone una agenda de transformación de las organizaciones públicas hacia un modelo de gobernanza colaborativa en el marco de las iniciativas de gob... ver más

Revista: Estado, Gobierno y Gestión Pública Formato: Electrónico

Tabla de contenido: Vol: 0 Num: 19 Par: 0 Año: 2040

Una propuesta para medir la calidad e imagen percibida y su efecto sobre la satisfacción de usuarios en instituciones públicas: Un enfoque PLS-SEM, aplicado a un municipio en Chile A proposal to measure perceived quality and image and their effect on user?s satisfaction in public institutions: A PLS-SEM approach, applied to a municipality in Chile

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en línea

Julio Rojas, Sara Arancibia, Carlos Andrade, Alvaro Ramírez-Alujas Pág. 33 - 49

En la actualidad, los usuarios de instituciones públicas exigen servicios acorde a sus necesidades, esperando una atención de calidad que les permita sentirse satisfechos con el servicio recibido. En Chile, un tema pendiente en la agenda de modernización... ver más

Revista: Revista Estudios de Políticas Públicas Formato: Electrónico

Tabla de contenido: Vol: 5 Num: 1 Par: 0 Año: 2019

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