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Marcus Vinícius Alves da Silva,Veruska Albuquerque Pacheco
Pág. 1 - 11
Este trabalho busca analisar a metodologia de Business Process Management e associar a implantação dessa metodologia na área de Customer Service de uma startup, visando diagnosticar as deficiências na execução dos processos, identificar oportunidades de ...
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Josianne Claudia Sales Rosa,Barbara Almeida Souza,Luis Enrique Sánchez
O conceito de serviços ecossistêmicos tem ganhado espaço em processos de tomada de decisão e na gestão de projetos com potencial de causar significativa degradação ambiental, por explicitar a dependência que a sociedade tem dos benefícios ofertados pelos...
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Lauro Pessoa Maia Júnior,Roberto Wagner Lourenço
O comportamento energético da superfície terrestre é determinado pelo albedo dos seus variados constituintes naturais e artificiais, modulando os processos de absorção e reflexão da radiação solar. O presente trabalho analisa o impacto das alterações no ...
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Isabel Silva Câmara,Veruska Albuquerque Pacheco
Pág. 57 - 69
Em um ambiente organizacional orientado por processos é de fundamental importância a visualização e entendimento dos mesmos. A administração regional tem objetivo de interligar a população local com órgão e secretarias, visando atender as necessidades do...
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Dacyr Dante de Oliveira Gatto,Edquel Bueno Prado Farias,Renato José Sassi
Pág. 69 - 84
O processo de Gerenciamento de Liberação de Versão é responsável pela implementação de mudanças no ambiente de infraestrutura de Tecnologia da Informação, através do uso de um conjunto de itens de configuração. Caso ocorra alteração nestes itens de...
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Carla Cristina da Silveira Trilha,Guilherme Krause Alves,Rogério da Silva Nunes
Pág. 73 - 86
O artigo analisa os processos de compra de materiais de consumo, em uma Instituição Federal de Educação Superior - IFES, por meio da dispensa de licitação, de acordo com o inciso II do artigo 24 da Lei n. º 8.666, de 21/06/1993. A base teórica do estudo ...
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Guilherme Alves de Santana,Fabio Mascarenhas Silva,Ednaldo José de Alencar Silva,Lúcia Alves Domingos
Pág. 167 - 179
Este artigo objetiva mapear quais inovações de processos foram implementadas por Micro e Pequenas Empresas (MPEs) de Petrolina, localizadas em Petrolina (Sertão do São Francisco, Pernambuco). Para tanto, esta pesquisa é de natureza básica e exploratória,...
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Andre Ronaldo Rivas,Ivanir Costa,Nilson Salvetti
O objetivo desta pesquisa é identificar as características provenientes da gestão do conhecimento que sejam pertinentes aos processos da engenharia de requisitos dos projetos de software desenvolvidos em operadoras de telecomunicações atuantes no Brasil....
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Ariana Ribeiro Costa, Renato Garcia
Pág. 325
O objetivo deste artigo é investigar como as externalidades produzidas nas regiões diversificadas geram benefícios para os agentes aglomerados, através de uma análise dos serviços de Tecnologia da Informação na Região Metropolitana de São Paulo. A partir...
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Vitor Alberto de Souza,Débora Martins de Freitas
A compreensão da distribuição pesqueira no espaço e sua dinâmica ao longo do tempo são essenciais para o sucesso de Áreas Marinhas Protegidas (AMPs). Para tanto, o mapeamento participativo tem se demonstrado uma metodologia efetiva na obtenção dos dados ...
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