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Zilca Cabral de Oliveira,Patricia Guarnieri
Pág. 1 - 27
Diante da dinamicidade da Administração Pública, o SERPRO, como empresa pública, adota o conceito de Gerenciamento de Processos de Negócio (business process management - BPM) visando a governança de processos. O objetivo deste estudo é investigar a aplic...
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