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Quality¿Speed Conundrum: Trade-offs in Customer-Intensive Services
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Krishnan S. Anand, M. Fazil Paç, and Senthil Veeraraghavan
Pág. 40 - 56
Revista:
MANAGEMENT SCIENCE
Formato:
Impreso
Tabla de contenido:
Vol: 57 Num: 1 Par: 0 Año: 2011
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