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Gilsônia Souza da Silva,Jose Airton Mendonça de Melo
Pág. 26 - 37
Este artigo busca identificar a influência da gestão de processos na prestação de serviço ao cliente. No estudo foi utilizada uma pesquisa bibliográfica para embasar o tema em estudo, já o método empregado foi o descritivo com um estudo de caso e aplicaç...
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