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Maria do Carmo Assis Todorov,Cibele Barsalini Martins,Sergio Bomfim Martins,Márcia Cristina Zago Novaretti
Pág. 65 - 77
O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de medição de desempenho, desenvolvida por Norton e Kaplan (1997). Segundo Wu e Chen (2012), Zangoueinezhad e Moshabaki, (2011) e Galas e Forte (2005), o BSC é um método inovador de avaliação de desempenho empr...
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