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Jorge Zamora,Arturo Vasquez-Parraga,Fernanda Morales,Carolina Cisterna
Pág. 28 - 40
Este trabajo examina el proceso de formación de la lealtad del cliente en las decisiones dealojamiento en hoteles. La gestión de la lealtad se ha convertido en un paradigma empresarial de la era postmoderna, vinculando clientes con marcas y/o imágenes co...
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