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Cynthia S. Hentschke, Carlos T. Formoso, Cecília G. Rocha and Marcia E. S. Echeveste
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Carlos Torres Formoso, Eduardo Luis Isatto
Pág. 1 - 17
The success of construction projects is highly dependent on the coordination of a fairly large number of stakeholders, such as client organizations, designers, general contractors, and subcontractors. Each of those stakeholders can both affect and be aff...
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Carlos Formoso, Margaret Jobim
Pág. Page 23 - 32
Despite the growing awareness of the strategic importance of consumer satisfaction, most house building companiesdo not manage the customer servicing process in a systematic way. This paper describes a model for the customerservicing process that was dev...
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María Tamara Villagra, Carlos Torres Formoso
Pág. Page 91 - 99
El creciente interés por la búsqueda de la calidad y productividad en la construcción civil está estimulando a conducir estudios que conlleven a mejorías en los puestos de trabajos, más seguridad y disminución de las enfermedades, aumentando de esta form...
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