|
|
|
|
|
Henrique Bessa de Laet,Jorge Alfredo Cerqueira Streit,Glaucemaria Silva,Leandro da Silva
Pág. 114 - 131
O presente artigo teve como objetivo analisar a percepção do cidadão usuário do ?Na Hora? de Ceilândia no Distrito Federal. Alguns quesitos obtiveram maior foco, entre eles: imagem, respeito, qualidade do serviço, feedback, canais de comunicação e indica...
ver más
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Marina Donato,Tafarel Carvalho Gois,Mayara Souza Gomes,Glaucemária da Silva Rodrigues
Pág. 199 - 210
O conhecimento da percepção dos usuários quanto à qualidade dos serviços de transportes contribui para com que as administradoras do transporte sejam fiscalizadas e assim otimizem seus serviços. Porém, nesse cenário, a qualidade da avaliação e a dispersã...
ver más
|
|
|
|
|
|