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Eduardo Wladimir Arriagada Carrasco, Hernaldo Reinoso Alarcón
En este trabajo se presentan métodos y herramientas de diseño desde la perspectiva de la gestión de la calidad, particularmente la aplicación del despliegue de la función de la calidad para el diseño conceptual de una recuperadora de rodillos de acero, c...
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Hernaldo Reinoso Alarcón, Blas Germán Araneda Cea
El diagnóstico del clima organizacional es una herramienta de gestión organizacional que ha sido abordada tradicionalmente a partir de la medición de las percepciones que tienen los miembros de una organización respecto del ambiente en que desarrollan su...
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Alejandro Vega Muñoz, Hernaldo Reinoso Alarcon
En este Estudio se presenta el problema de Evaluación de la Calidad de Servicio en el ámbito de acción de los Operadores Logístcos (Third Party Logistics), considerando tanto los niveles de eficacia interna como externa. Este problema será abordado media...
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