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Balancing Risk and Return in a Customer Portfolio

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Crina O. Tarasi, Ruth N. Bolton, Michael D. Hutt, & Beth A. Walker

Revista: JOURNAL OF MARKETING Formato: Impreso

Tabla de contenido: Vol: 76 Num: 5 Par: 0 Año: 2012

Commentaries and Rejoinder to ¿Balancing Risk and Return in a Customer Portfolio¿

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Fred Selnes, Matthew T. Billett, Crina O. Tarasi, Ruth N. Bolton, Michael D. Hutt, & Beth A. Walker

Revista: JOURNAL OF MARKETING Formato: Impreso

Tabla de contenido: Vol: 76 Num: 5 Par: 0 Año: 2012

To JM on Its 75th Anniversary

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Ruth N. Bolton

Revista: JOURNAL OF MARKETING Formato: Impreso

Tabla de contenido: Vol: 75 Num: 4 Par: 0 Año: 2011

The Effect of Service Experiences over Time on a Supplier¿s Retention of Business Customers

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Ruth N. Bolton, Katherine N. Lemon, and Matthew D. Bramlett Pág. 1811 - 1823

Revista: MANAGEMENT SCIENCE Formato: Impreso

Tabla de contenido: Vol: 52 Num: 12 Par: 0 Año: 2006

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