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Jill Avery, Thomas J. Steenburgh, John Deighton, & Mary Caravella    
Revista: JOURNAL OF MARKETING    Formato: Impreso

 
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Craig J. Chapman and Thomas J. Steenburgh     Pág. 72 - 92
Revista: MANAGEMENT SCIENCE    Formato: Impreso

 
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Thomas J. Steenburgh    
Revista: JOURNAL OF MARKETING RESEARCH    Formato: Impreso

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