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Antecedents and Consequences of the Service Climate in Boundary-Spanning Self-Managing Service Teams

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de Jong, A. de Ruyter, K. Lemmink, J. Pág. 18 - 35

Revista: JOURNAL OF MARKETING Formato: Impreso

Tabla de contenido: Vol: 68 Num: 2 Par: 0 Año: 2004

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