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Michele Cristina de Sousa Arroteia,Patrícia Zuccari,Washington Luiz Tomaz
O presente artigo teve por objetivo compreender as motivações que levam as organizações a buscarem a certificação de seus produtos e processos mediante a Norma ISO 9001:2008 e como esta mudança pode garantir o seu sucesso. Na revisão de literatura são co...
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P. Del Solar,M. Del Río
Pág. e073
La mejora continua debería estar presente siempre en las empresas, dispongan o no de sistemas de gestión conforme a la Norma UNE EN ISO 9001:2008. Sin embargo, su aplicación en el sector de la construcción es especialmente difícil debido a las caracterís...
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Erika Cristina da Silva, Pedro Carlos Oprime
O objetivo deste estudo é propor um método de gestão da satisfação dos clientes que integre as necessidades de diferentes setores industriais atendidos pela indústria siderúrgica nacional: setor aeroespacial, que inclui os fabricantes nacionais e interna...
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Luis Felipe Nápoles Rojas, Mayra Rosario Moreno Pino
En la actualidad existe una tendencia marcada a la aplicación de sistemas de gestión de la calidad, basadas en la norma ISO 9001 del 2008, que establece los requisitos que deben cumplir estos sistemas en cualquier organización; sin embargo, no precisa ...
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Equipo Editorial
Pág. 3
Por tercera vez consecutiva en este año 2013, saludamos a toda nuestra comunidad de lectores y lectoras en esta décima octava edición de la Revista Electrónica ?GESTIÓN DE LAS PERSONAS Y TECNOLOGÍA?. Señalar también que nuevamente estamos muy satisfecho...
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Eduin Dionisio Contreras Castañeda, Ana Mercedes Fraile Benítez, Julián David Silva Rodríguez
Este documento presenta los resultados finales de una investigación adelantada en el sector del Pantano de Vargas del Departamento de Boyacá ? Colombia, el cual enfrenta un problema a causa del mal manejo y tratamiento que se le viene dando a los envases...
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Elcídio Jose Feltraco,Luciano Elias Soares,Willian Bianchi Gomes,Suzete Antonieta Lizote,Miguel Angel Verdinelli,Jeferson Lana
Pág. p.43 - 56
Os empreendimentos, para serem eficientes e alcançarem melhores resultados, precisam adotar sistemas de gestão da qualidade. Com o mercado cada vez mais competitivo, a busca por um diferencial é essencial para as corporações, principalmente quando se tra...
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