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Angel Rodríguez Pallas,Ana Montoya Reyes
Social networks are ideal tools for developing relationship-marketing activities in companies and achieving consumer engagement. Its use is widely spread, as evidenced by the figure of 3.8 billion users all over the world. This figure represented 59...
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Nurina Putri Handayani, Aldrin Herwany
Pág. 13 - 23
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Francisco Muñoz Leiva (Universidad de Granada),Juan Sánchez Fernández (Universidad de Granada),Teodoro Luque Martínez (Universidad de Granada)
Una forma de vencer el problema de la asimetría de información presente en los mercados electrónicos en general, y la banca electrónica en particular, consiste en utilizar mecanismos o estructuras generadores de confianza ?basada en la institución?. En e...
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Jorge Zamora,Arturo Vasquez-Parraga,Fernanda Morales,Carolina Cisterna
Pág. 28 - 40
Este trabajo examina el proceso de formación de la lealtad del cliente en las decisiones dealojamiento en hoteles. La gestión de la lealtad se ha convertido en un paradigma empresarial de la era postmoderna, vinculando clientes con marcas y/o imágenes co...
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