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Mateus Frechiani Bitte,Hélio Zanquetto Filho,Marcos Paulo Valadares de Oliveira
O uso dos softwares sociais, i.e. um conjunto de ferramentas de comunicação online, é um fenômeno relativamente novo que surgiu com a WEB 2.0. Da mesma forma, o social business process management (SBPM) também é uma abordagem nova, e ambas requerem estud...
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