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MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW
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MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW
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Vol: 52 Núm: 4 Par: 0 (2011)
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Why CRM Fails ¿ and How to Fix It
Stan Maklan
Simon Knox and Joe Peppard
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NÚMERO
Volumen: 52 Número: 4 Parte: 0 (2011)
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