Resumen
La finalidad de este trabajo es proporcionar e interactuar con la información referente al proceso de secado industrial de Pino Radiata, tomando como variable el contenido de humedad final de la madera, en términos generales esta información será útil para negociar y tomar decisiones frente a clientes que demandan por productos con ciertas especificaciones técnicas, cuantificando además los costos en que se incurre por estar fuera de los parámetros solicitados.La primera parte de este trabajo consistió en la recolección de datos del contenido de humedad final de los principales productos de Aserraderos Arauco S.A., los que fueron tomados manualmente por personal de la empresa con equipos xilohigrómetros de marca Wagner L612 y medidores automatizados en línea Brookhuis. Con estos datos, el histograma fue la herramienta gráfica que permitió el ajuste de curvas de las distribuciones de probabilidad de cada producto utilizando el software @Risk 4.5, con esta información se procedió a buscar las funciones de probabilidad acumulada respectivas, y además aproximaciones matemáticas que permitieran el cálculo de éstas para conocer la probabilidad de estar entre un mínimo y un máximo de contenido de humedad.Para evaluar la variabilidad y tendencia central del contenido de humedad se procedió a calcular mediante los índices de la capacidad de procesos Cp y Cpk en qué medida el proceso de secado es capaz de cumplir con las especificaciones solicitadas por el cliente, debido a que los datos no presentaban un comportamiento normal fue necesario investigar y encontrar el cálculo de estos índices de capacidad para este caso. Otro aspecto importante considerado en este trabajo fue la incorporación de la función de Costo de Calidad del Dr. Taguchi en la cuál se evalúa monetáriamente todos los costos en que se incurre cuando el producto no satisface las especificaciones del cliente, ya sea productos demasiado húmedos a veces atacados por hongos o por el contrario demasiado secos con problemas de grietas y alabeos.Por último, toda esta información se incorporó a una interfase computacional desarrollada en Excel, en la cuál se podrá ingresar las especificaciones técnicas de un pedido y el programa entregará información que permitirá al usuario evaluar la conveniencia de aceptar el pedido o la necesidad de negociar con las especificaciones técnicas a fin de cumplir con lo que finalmente se pedirá evitando posteriores reclamos. Además el programa podrá ser utilizado para capacitar al personal sobre el proceso de secado y explicar el comportamiento que sigue el contenido de humedad final en los productos.