Resumen
Tóm t?t: Ḷng trung thành c?a du khách d?i v?i di?m d?n là m?t y?u t? quan tr?ng nh?m góp ph?n thúc d?y s? phát tri?n c?a m?t di?m d?n du l?ch. Nghiên c?u này du?c th?c hi?n d?a trên co s? di?u tra kh?o sát ư ki?n c?a 231 du khách trong nu?c và qu?c t? d?n H?i An. M?c tiêu chính c?a nghiên c?u nh?m ki?m tra m?i quan h? gi?a d?ng co d?y và kéo, s? hài ḷng và ḷng trung thành c?a du khách d?i v?i di?m d?n H?i An. K?t qu? nghiên c?u cho th?y nhân t? d?y, nhân t? kéo, cùng v?i s? hài ḷng có ?nh hu?ng d?n ḷng trung thành c?a du khách d?i v?i di?m d?n H?i An. Ngoài ra, trong b?i c?nh du l?ch di s?n, du khách có xu hu?ng trung thành v?i di?m d?n v?i nhu c?u du?c t́m hi?u l?ch s?, d?n tham nh?ng di?m tham quan di s?n ? van hóa, g?p g? nh?ng con ngu?i m?i và giao luu v?i c?ng d?ng d?a phuong. Theo dó, tác gi? d? xu?t m?t s? gi?i pháp nh?m nâng cao ḷng trung thành c?a du khách, góp ph?n thu hút du khách quay tr? l?i di?m d?n di s?n H?i An, bao g?m d?nh v? và phát tri?n h́nh ?nh di?m d?n H?i An, xây d?ng các s?n ph?m du l?ch phù h?p, cung nhu phát tri?n du l?ch g?n v?i c?ng d?ng ngu?i dân d?a phuong.T? khóa: du khách, di?m d?n, H?i An, ḷng trung thành, nhân t? d?y và kéo