Resumen
Objetivo: O objetivo deste artigo é verificar a adequação da abordagem dos papéis de Mintzberg (1973), desenvolvida para compreender o trabalho do executivo, em descrever o trabalho do dirigente da pequena empresa. Método: Como método de coleta de dados foi replicado o método utilizado por Mintzberg (1973), ou seja, a observação estruturada. Todos os casos analisados neste trabalho replicaram este método, permitindo, portanto, comparações e análises, com suporte da estatística descritiva. Para a consecução dos objetivos foram observados sete dirigentes de pequenas empresas brasileiras que foram comparados com os estudos internacionais. Originalidade/Relevância: Nas grandes empresas há uma vasta e longa tradição de pesquisa sobre o trabalho do executivo, no entanto, nas pequenas empresas esse tipo de estudo ainda é escasso e, conhecer a natureza do trabalho do dirigente na pequena empresa é pertinente, pois permite a autorreflexão sobre sua rotina de trabalho a fim de melhorar seu desempenho. Também pode auxiliar organizações de fomento e entidades educacionais nas atividades de ensino específicas para a realidade da pequena empresa. Resultados: Verificou-se que o trabalho do dirigente pode ser descrito pela abordagem dos papéis e especificamente pelos papéis: substituto do operador; especialista; decisional e informacional. O dirigente da pequena empresa, no entanto, não se reconhece desempenhando o papel interpessoal.