Resumen
Os comportamentos de cidadania organizacional (CCO) são atos de troca social extrapapel, oferecidos voluntariamente pelos trabalhadores aos seus sistemas empregadores, expressos por três dimensões: defesa da imagem organizacional, sugestões criativas e cooperação com os colegas. O presente estudo teve como objetivo discutir como o comprometimento organizacional afetivo (COA) ? vínculo relacionado ao apego afetivo à organização ? e o engajamento no trabalho (ENG) ? quanto o trabalho é capaz de absorver o indivíduo ? impactam CCO. Participaram deste estudo 175 trabalhadores da região metropolitana de São Paulo que responderam a um questionário online composto por escalas validadas para as três variáveis. Foram realizadas análises descritivas, correlações e regressão múltipla hierárquica. Resultados apontaram que COA impacta CCO na dimensão de defesa da organização; enquanto ENG impacta as outras duas dimensões: sugestões criativas e cooperação com os colegas. Os achados contribuem para melhoria da gestão de pessoas e seus impactos nos resultados desejados para as organizações.