Resumen
A gestão de riscos tem se tornado fundamental para as empresas que desejam alcançar seus objetivos estratégicos e garantir a sustentabilidade do seu negócio. Um grande desafio enfrentado pelas organizações está na dificuldade em realizar treinamentos que contribuam para a obtenção de resultados positivos em seus processos corporativos. Considerada uma das ferramentas da Gestão de Pessoas, o Treinamento e Desenvolvimento (T&D) é uma iniciativa valiosa para a obtenção de resultados efetivos dentro das instituições. O objetivo deste estudo foi analisar os resultados da aplicação de treinamentos em gestão de riscos em uma instituição privada, com base no modelo desenvolvido por Donald Kirkpatrick (2006), sob a perspectiva análise de resultados de T&D em quatro níveis: Reação, Aprendizado, Comportamento e Resultados. Trata-se de um estudo observacional, de corte descritivo e transversal com abordagem qualitativa e quantitativa. A coleta de dados ocorreu através entrevistas semiestruturadas realizadas com cinco colaboradores que participaram do programa de T&D. A estratégia survey foi utilizada com a aplicação de questionários a uma amostra de 43 participantes. Evidenciou-se que o investimento em T&D para os colaboradores contribuiu para o aprendizado sobre gestão de riscos, além de possibilitar o desenvolvimento de novos comportamentos e habilidades antes inexistentes. Houve também uma melhora dos níveis de transparência e qualidade dos processos da empresa.