Resumen
Este estudo tem como objetivo compreender o processo de inovações frugais em empreendimentos sociais de serviços financeiros na região metropolitana de Fortaleza. Foi utilizada a técnica de entrevista para coleta dos dados, que foram analisados por meio de análise temática de conteúdo. Após a análise das narrativas emergiram quatro temas que foram dominantes nas entrevistas: história, propósito e objetivo, inovação e inclusão social e dificuldades. Foram identificadas as inovações frugais presentes nos empreendimentos sociais e o seu processo, sendo possível visualizar a situação das comunidades beneficiadas antes e depois dessas inovações. Além disso, foi observado que a perspectiva de inovação presente nos empreendimentos sociais está baseada na inclusão social.