Resumen
El estudio pretende analizar los efectos del liderazgo transformacional y la percepción de la responsabilidad social empresarial (RSE) en el compromiso y la ciudadanía organizacional de los directivos de una de las mayores instituciones bancarias de América Latina. A partir de la revisión de la literatura, se elaboraron seis hipótesis que se pusieron a prueba mediante un modelo de ecuaciones estructurales (PLS-SEM), recogiendo pruebas de 163 gerentes. Las principales conclusiones revelan que, para la muestra investigada, el liderazgo transformacional y la RSE influyen directamente en el compromiso organizativo, e indirectamente en la ciudadanía organizativa. También se comprobó que el liderazgo transformacional fomenta el desarrollo de la percepción de la RSE. Los resultados indican que esforzarse por mantener una empresa socialmente responsable tiene beneficios en el compromiso organizacional y conduce a un beneficio positivo en la ciudadanía organizacional. Por lo tanto, la expectativa es que haya cada vez más empresas socialmente responsables con el fomento de las prácticas de RSE a través de programas, cursos y formación, y la entrega de los valores de la RSE. Esta trae reflexiones a la sociedad, ya que, por medio de sus rasgos y estímulos, las personas tienden a trabajar de una manera más comprometida. Además, con el comportamiento positivo de los empleados, hay una mayor empleabilidad, así como el desarrollo personal y la motivación de estos profesionales. Finalmente, también puede generar beneficios para la región.