Resumen
El artículo se basa en el trabajo realizado para evaluar la percepción de los actores representativos de la comunidad local, sobre los factores claves de la resiliencia en destinos afectados por desastres naturales y derivar, a partir de esa percepción, las orientaciones que pueden ser impulsadas para una mejor preparación ante adversidades. Como objetivo principal se plantea definir el grado de desarrollo que ofrecen los factores relevantes de la recuperación, en destinos turísticos afectados por desastres naturales (caso del terremoto y maremoto del 2010 en destinos Pichilemu, Licantén y Cobquecura, zona central de Chile), de forma tal que se puedan sentar las bases para fortalecer aquellos aspectos decisivos de la capacidad de resiliencia ante otros tipos de crisis y desastres en los destinos turísticos. A través de un estudio descriptivo que comprendió la aplicación de encuestas de percepción con actores claves del territorio se levantó información pertinente para determinar el nivel en que son percibidas las condiciones de cada destino, en los factores claves de resiliencia turística del territorio. Como resultados generales, se observan diferencias significativas en la valoración que tienen los actores relevantes, en las tres localidades en estudio, siendo Pichilemu el destino con mejores niveles percibidos de sus capacidades de resiliencia y por ende, donde se presentará una recuperación más rápida y completa. Se manifiesta que el componente de capital social (incluido en el factor conexiones) de un territorio afectado por crisis y desastres naturales, es uno de los elementos claves, percibidos por los actores, en la recuperación de los destinos, siendo este ámbito fundamental a la hora de fortalecer los territorios para un desarrollo turístico sustentable, con responsabilidad tanto de parte de los actores de gobierno, como de los empresarios turísticos y por parte de miembros de la comunidad local organizada en general.Palabras clave: resiliencia; turismo; desastres naturales; percepción comunitariaThe article is based on the work carried out to evaluate the perception of the representative actors of the local community, about the key factors of resilience in destinations affected by natural disasters. From that perception, guidelines are set to be promoted for better preparation for adversity. The main objective is to define the degree of development of the relevant recovery factors in tourist destinations affected by natural disasters (the case of the 2010 earthquake and tsunami in Pichilemu, Licantén and Cobquecura destinations, central Chile). With this information, bases are set to strengthen those decisive aspects of resilience capacity in the face of other types of crises and disasters in tourist destinations. Through a descriptive study, that included the application of perception surveys with stakeholders in the territory, pertinent information was collected to determine the level at which the conditions of each destination are perceived, related to the the key factors of tourist resilience of the territory. As general results, significant differences are observed in the valuation that the relevant actors have, in the three locations under study, with Pichilemu being the destination with the best perceived levels of their resilience capacities and therefore, where a faster and more complete recovery will occur. It is stated that the social capital component (included in the connections factor) of a territory affected by crises and natural disasters, is one of the key elements perceived by the actors in the recovery of destinations. This component is fundamental to strengthen the territories for sustainable tourism development, with the responsibility of the government actors, as well as the tourism entrepreneurs and members of the locally organized community in general.Keywords: resilience; tourism; natural disasters; community perception.