Resumen
A mesma tecnologia que eliminou os limites físicos para a realização do trabalho trouxe ainda um conjunto de possibilidades no que se refere à flexibilização laboral, viabilizando modelos como o home-office e o horário flexível, cujos efeitos sobre o trabalhador ainda carecem de investigação. Neste sentido, delimitou-se como objetivo de pesquisa analisar a relação entre a flexibilização dos arranjos laborais no âmbito organizacional, os conflitos trabalho-família e a exaustão emocional do trabalhador. Para atingir tal objetivo, adotou-se uma abordagem descritiva quantitativa. Para coleta de dados, optou-se pelo método survey, sendo a população do estudo composta pelos habitantes de Mariana e Ouro Preto, ambas cidades localizadas no Estado de Minas Gerais, que estavam empregados no momento em que os dados foram coletados. Para análise dos dados, utilizou-se a técnica de Modelagem de Equações Estruturais. Com base nos resultados alcançados, constatou-se que, mesmo que a flexibilização laboral não afete diretamente a exaustão emocional do trabalhador, exerce sobre ela uma influência indireta, pois reduz os conflitos trabalho-família, que, por sua vez, impactam o desgaste individual experimentado no universo do trabalho.