Resumen
Esta investigación tuvo por objetivo analizar el marketing experiencial para el posicionamiento de marcas de productos libres de gluten en Maracaibo. Los autores consultados fueron Schmitt (2006), Lenderman y Sánchez (2008), Schiffman (2010), Kotler y Keller (2012), entre otros. Fue un estudio descriptivo, de tipo no experimental, transeccional y bajo la modalidad de campo. Se realizó un censo poblacional para la población (A), conformada por cinco (5) gerentes de mercadeo de las marcas de productos libres de gluten venezolanas en Maracaibo, y otro censo poblacional para la población (B), correspondiente a sesenta y siete (67) clientes o consumidores de marcas de productos libres de gluten en Maracaibo. La recolección de datos se realizó a través de un cuestionario constituido para la Pob. (A) por cuarenta y ocho (48) ítems, compuestos por preguntas tipo escala Lickert. En la Pob. (B) se utilizó un cuestionario mixto, constituido por diecisiete (17) ítems, compuestos por preguntas tipo escala y de selección múltiple. Los instrumentos fueron validados a través del juicio de siete (07) expertos en el área de mercadeo de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE), cuyos miembros revisaron la pertinencia de cada uno de los ítems. La confiabilidad (A) se obtuvo según la fórmula del coeficiente de Alpha de Cronbach, dando como resultado 0,98; siendo altamente confiable. Para la población (B), se aplicó el método Test-Retest, obteniendo un resultado de 0,84; considerándose confiable. Los resultados arrojaron que los gerentes de mercadeo de las marcas de productos libres de gluten en Maracaibo, realizan un regular desempeño del Marketing Experiencial, existiendo grandes oportunidades de mejoras en el sector. También existe interferencia en el posicionamiento de las marcas estudiadas, por lo cual deben desarrollar una ventaja única competitiva a través de los Multistate Essay Examination y ExPros.