Resumen
TÓM T?TD?a trên s? li?u di?u tra 270 h? gia dình s?ng trên d?a bàn thành ph? Hu?, b?ng các phuong pháp nghiên c?u phù h?p, bài vi?t dã ti?n hành dánh giá m?c d? hài lòng c?a ngu?i dân v? ch?t lu?ng d?ch v? v? sinh môi tru?ng (VSMT) c?a công ty C? ph?n Môi tru?ng và Công trình dô th? Hu? (HEPCO). K?t qu? nghiên c?u dã ch? ra, nhìn chung ngu?i dân hài lòng v? ch?t lu?ng d?ch v? VSMT c?a Công Ty. Tuy nhiên, t?n su?t thu gom, v?n chuy?n rác; thái d? làm vi?c c?a nhân viên; s? lu?ng và v? trí d?t thùng rác; ho?t d?ng thu gom rác chua th?t s? làm hài lòng ngu?i dân, d?c bi?t là các h? dân s?ng ? ki?t, h?m và h? kinh doanh. T? th?c tr?ng trên, bài vi?t dã d? xu?t 06 nhóm gi?i pháp d? nâng cao hon n?a ch?t lu?ng d?ch v? VSMT c?a HEPCO trong th?i gian t?i.