Resumen
A demanda por bens e serviços nos sistemas produtivos exige a gestão de seus ativos intangíveis. Torna-seimperativa a gestão do conhecimento nas organizações por meio de métodos e técnicas, como instrumentode evolução e aprendizagem organizacional. A pesquisa identificou os métodos e técnicas de Gestão doConhecimento (GC) para a adoção de uma cultura orientada a dados e correlacionou com Capital Intelectual(humano, estrutural e relacional). Amostragem incluiu 20 empresas de uma associação de classe. As práticasde ?ajuda a semelhante?, ?comunidades de prática? e ?benchmarking interno e externo? relacionaram-se aocapital humano e relacional. ?Elaboração de manuais para replicação de práticas? convergiu com o capitalhumano. ?Visitas técnicas entre as empresas? e ?coaching? com capital relacional. ?Espaços eletrônicos? e?gestão eletrônica de documentos? indicou dimensões do capital humano e estrutural, relacionados aoconhecimento de competências individuais e organizacionais. O trabalho recomendou métodos e técnicasessenciais e alinhados às tendências do Business Inteligence (BI).