Resumen
A busca por um ambiente com maior qualidade é uma preocupação que as instituições de ensino privado têm para atrair cada vez mais estudantes, salas de aula com ótimas infraestruturas e boas condições para favorecer o aprendizado são aspectos observados pelos clientes das instituições. O programa Housekeeping, é um conjunto de técnicas da Qualidade Total, que tem como principal objetivo a melhoria do ambiente, possibilitando uma maior eficiência no ensino, gerando mudanças no layout e no comportamento das pessoas. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva analisar a implantaçãodo programa Housekeeping em uma sala de aula do curso de Administração da Faculdade Alfa. Os dados foram coletados por meio da técnica de observação assistemática. Os resultados obtidos com a pesquisa mostraram que a sala de aula com o programa aplicado estava em ordem seguindo os princípios do Housekeeping. Concluiu-se, também, que o sucesso do programa depende da aceitação e da colaboração de todos os envolvidos.