Resumen
Indispensáveis na gestão empresarial, os sistemas integrados de gestão ou sistemas ERP (Enterprise Resource Planing) podem gerar benefícios significativos na organização durante e após sua implantação. Objetiva-se, por meio de uma pesquisa descritiva aplicada em 20 empresas do interior do estado de São Paulo, buscar a constatação de alguns benefícios relacionados à implantação de sistemas ERP encontrados na literatura. Na amostra, ficou evidente a existência dos seguintes benefícios: a) simplificação dos processos; b) maior disponibilidade de informações táticas e estratégicas; c) redução dos prazos de execução; d) facilitação do planejamento; e) aumento do controle das operações; f) eliminação de redundância. Foi identificado ainda que as empresas que apresentaram alto grau de customização não perceberam que houve maior disponibilidade de informações táticas e estratégicas. A constatação é importante para o alinhamento entre as expectativas das empresas e os reais benefícios que um sistema ERP pode proporcionar.