Resumen
Governo e autoridades responsáveis pelo gerenciamento público que desejam contribuir para o alargamento das funcionalidades coletivas devem sempre estar atentos aos melhores processos de gestão, produção e afins, e não podem deixar de analisar e avaliar as ideias inovadoras e procedimentos de operação mais eficazes desenvolvidos pelas demais empresas do setor privado e organizações sem fins lucrativos. Nesse cenário surge o benchmarking, que pode ser utilizado como instrumento facilitador de vantagem competitiva e organizacional. Neste artigo, que por meio de uma pesquisa básica, método hipotético-dedutivo, abordagem qualitativa, objetivo exploratório e levantamento bibliográfico e documental, dedicou-se a confirmar o benefício para as organizações do setor público em utilizar o benchmarking, permitindo concluir que a aplicação estimula o desenvolvimento de novas ideias e novos métodos de trabalho, sendo um facilitador do processo de mudanças internas que são refletidas externamente.